BuyAutoBook +7(925)4145123
Интернет-магазин автомобильных руководств по ремонту

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранился товарный вид книги.

Покупатель имеет право в течение 14 дней обменять приобретенный товар надлежащего качества на аналогичный с момента получения Вами товара в случае, если информация приведенная в книге не подходит Вам для ремонта или обслуживания Вашего автомобиля.
В случае, если на момент возврата товара в ассортименте нашего интернет-магазина отсутствует аналогичный товар, покупатель имеет право:
- обменять книгу при первом же поступлении соответствующего товара в наш интернет-магазин;
- приобрести другой товар из имеющегося в ассортименте интернет-магазина с соответствующим пересчетом стоимости;
- получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара надлежащего качества. Возврат денег осуществляется почтовым или банковским переводом на имя покупателя по указанному адресу(реквизитам).

Обращаем Ваше внимание, что в случае возврата товара надлежащего качества, затраты на обратную пересылку возвращаемого товара в интернет-магазин покупатель осуществляет за свой счет.

Мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара покупателем в нашем Интернет-магазине.

Осуществление обмена или возврат денег за товар надлежащего качества осуществляется интернет-магазином в течение 14 дней с момента получения товара интернет-магазином.

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества

Если Вы получили товар ненадлежащего качества, Вы вправе предъявить требования по возврату товара, в случае, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах 2-х лет со дня получения товара.

Права покупателя при возврате товара ненадлежащего качества:
- получить возврат уплаченной за товар суммы, а также компенсацию дополнительных затрат которые возникли при пересылке возвращаемого товара. В случае, если на момент предъявления претензии за качество товара цена товара увеличилась, то расчеты с потребителем осуществляются исходя из стоимости товара на момент предъявления соответствующего требования. Если цена на товар уменьшилась - покупателю возвращается фактически уплаченная им за товар сумма.
- обменять товар на аналогичный надлежащего качества из имеющихся в наличии

Возможные причины являющие основанием для обмена или возврата товара ненадлежащего качества:
- внешние недостатки (крупные царапины на обложке книги, деформация книги, разрывы страниц или обложки)
- скрытые дефекты. Под скрытыми дефектами в данном случае подразумеваются такие технические недостатки, которые не могли быть выявленными при визуальном осмотре и при этом существенно влияют на использование товара или делают его полностью непригодным к использованию. Скрытые дефекты чаще всего оказываются заводским (издательским) браком.
Примеры скрытых дефектов для книг:
- отсутствие текста или иллюстраций на страницах;
- отсутствие страниц;
- неправильное положение страниц (все страницы или часть страниц перевернуты относительно друг друга или обложки);
- слипшиеся страницы

Правила обмена или возврата товара ненадлежащего качества.
1. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в день получения товара.
Обращаем Ваше внимание, что претензии к существенным внешним недостаткам товара, комплектности и товарному виду принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа.
2. При получении товара следует осмотреть упаковку посылки. В случае обнаружения ее повреждения, которое свидетельствует о возможной частичной или полной порче вложения (товаров), необходимо отказаться от получения посылки (до оплаты наложенного платежа) и известить Интернет-магазин о возникших проблемах, сообщив о желании получить заказ повторно или отказе от него.
3. При обнаружении несоответствия комплектации заказа, явных и скрытых недостатков товара, выявленных в процессе его эксплуатации для предъявления претензий к качеству товара необходимо:
- сообщить в Интернет-магазин о выявленных недостатках товара;
- отправить в адрес Интернет-магазин товар ненадлежащего качества посылкой без наложенного платежа и объявления стоимости (или с минимальной объявленной стоимостью);
- приложить копию квитанции об оплате дополнительных услуг по первоначальной пересылке возвращаемого товара покупателю.

Мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара покупателем в нашем Интернет-магазине.

Рассмотрение Вашего заявления на возврат товара ненадлежащего качества и компенсация затрат на пересылку осуществляется в течение 7 дней с момента получения товара Интернет-магазином.
Возврат денег осуществляется почтовым или банковским переводом на Ваше имя по указанному Вами адресу(реквизитам).
При расчете суммы компенсации возврата товара ненадлежащего качества учитывается стоимость дополнительных затрат покупателя на пересылку возвращаемого в интернет-магазин товара.